С чего начинать обучение в своей Компании?

Занимаясь вопросами обучения в Компаниях, приходится сталкиваться со следующими ситуациями:

Ситуация №1.
«Мы хотим тренинг по продажам/командообразованию/клиентингу (нужное подчеркнуть)! Изучили предложения на рынке. Можете вы нам провести аналогичный тренинг за меньшие деньги?»

Ситуация №2.
«Мы бы хотели поучить свой персонал. Можете нам предложить какие-либо из своих программ?»

Ситуация №3.
«Вы бы могли нам помочь сформировать команду? Может у Вас есть тренинг на эту тему?»

Ситуация №4.
«Мои сотрудники плохо мотивированы. Можете Вы с ними что-то сделать, провести для них тренинг, чтобы они улучшили свой результат?»

Что общего между этими запросами? Ответ: заказчик думает, что он точно знает, чего хочет, а теперь задача консультанта угадать и предложить ему нужный продукт, в крайнем случае «переупаковать» или убедить в необходимости. Весь фокус внимания сосредоточен на представлении заказчика о своей проблеме, как ему кажется, единственно верном его решении за счет развлекательно-познавательного мероприятия, под названием «тренинг». Если бы это было так, заказчик бы смог самостоятельно решить свою проблему, без помощи из вне. Ошибка в диагностике проблемы, и ошибка в методике ее решения. В медицине подобные врачебные ошибки (в диагнозе и методике) могут привести к летальному исходу. В консалтинге обычно ведут к разочарованию.

А если сместить фокус на внешнюю среду? И задаться вопросом: «что не устраивает моих клиентов и как я это могу изменить»? Тогда совершенно логичными выглядят следующие действия:
– Я знаю, что у меня есть проблема. Я хочу, чтобы Вы пообщались с нашими клиентами, чтобы они точно сказали, чем они недовольны в отношении нас? А затем я хочу, чтобы бы вы помогли мне выбрать оптимальные средства для решения этих проблем!
Причем это касается как внешних клиентов (ваших партнеров по бизнесу, покупателей), так и внутренних клиентов (ваш персонал). Такой подход кажется более затратен по времени, ресурсам и деньгам. Но практика показывает, что в таком случае, мы застрахованы от разочарований, не тратим ресурсы на то, что не принесет результата, точно понимаем симптомы, и точно «назначаем лечение». Результат – мы имеем именно те изменения, которые существенно улучшают ситуацию.
Не хворайте! Будьте здоровы! 😉 Правильно выбирайте свое обучение! Посмотрите видео, я полностью согласен с мнением его участников

еще почитать: про коучинг