Место сотрудника в компании
Место сотрудника в компании
Казалось бы, это самая очевидная вещь! Берем организационную структуру, должностную инструкцию и читаем! Но не все так очевидно! Достаточно сказать, что визуализированных организационных структур в большинстве компаний попросту нет, либо их детализация оставляет желать лучшего. О чем идет речь? Вспоминайте, когда вы в последний раз видели схему с квадратиками вместо сотрудников, на которой четко обозначена их функциональная подчиненность? Поздравляю, если вы ее быстро нашли среди кучи рабочих документов. Остается только проверить ее на предмет двойного подчинения (нет ли сверху двойных стрелочек).
Должностная инструкция – документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности сотрудника.
Но я сейчас не говорю о типовой инструкции, которая отражает формальный перечень обязанностей и которой, обычно, пользуются один раз, подписывая при приеме на работу. Пускай это останется на совести вашего кадровика. Я говорю о работающем документе, в котором содержится основной функционал сотрудника, а также отражена система оценки.
Что делать: садимся и сперва рисуем организационную структуру (как это правильно делать – поищите в Интернете). Далее, пишем основной функционал на каждого сотрудника на листе формата А4, т.е. что конкретно делает сотрудник, за что он отвечает и какими полномочиями обладает. Для этого пользуемся не общими фразами. А предельно простой и доступный язык описания. Количество таких основных функций не должно превышать 10-15. Очень важно, чтобы по каждому пункту было понятно: какова система отчетности (как вы будете проверять, выполняет ли сотрудник возложенные на него обязанности), какова система оценки (как вы будете оценивать, насколько хорошо/плохо сотрудник справляется, и какова система поощрения и наказаний (т.е. что причитается сотруднику, если он успешно/неуспешно справляется со своими обязанностями). И не забывайте о ресурсах и полномочиях, которые необходимы сотруднику для того, чтобы он мог успешно выполнять поставленные задачи!
Еще одно важное замечание – визуализация!
Если какое-либо описание возможно представить в виде картинки, слайдов или фильма, вы просто обязаны именно так и поступить!
Подробная инструкция на 100 листах будет менее эффективной по сравнению с комиксом на 5-10 страничках. Особенно это касается производственного персонала. Поверьте, затраты на производство иллюстрированной инструкции или обучающего фильма, многократно окупятся как за счет экономии на сотруднике, который будет проводить обучение, так и на ошибках в работе персонала, которые уменьшатся после такого нововведения.